应用内助手

ERP 内置的只读聊天助手，依据产品文档回答 Carbon 的使用问题，并把您带到正确的页面。

应用内助手回答关于使用 Carbon 的问题。点击顶栏的提问按钮或按 ⌘L 打开。它会检索产品文档，返回答案并附上相关页面的链接。

助手是只读且仅限文档的。它解释功能和流程，可以导航到页面，但不能读取公司的实时数据，也不能做任何修改。对于数据相关的问题，它可以帮你打开相应页面自行查看。

HEADS UP

它从不写入，也从不读取你的记录

助手不会创建、编辑或删除记录，也无法访问客户、订单、部件、数量或状态。如果要求它做修改，它会说明如何在界面中执行该操作。

这与 Slack 助手不同，后者是另一项在 Slack 中呈现 Carbon 的集成。应用内助手只存在于 ERP 内。

它能做什么

助手可以：

基于文档回答。 它检索与本帮助站点相同的内容，通读整页来回答问题，并以链接形式引用所用页面。
带你到某个页面。 说「生产订单页面」或「设置」，它可以直接导航过去。对于记录页面，它需要具体 ID，且只能在文档中找到该 ID 时使用，绝不会编造 ID。
提供链接、按钮和选项。 它可以显示可点击的链接、一键建议的追问，或在你问题含糊时给出一小组选项供选择。

它不能运行报表、更新字段或过账单据。

助手在 ERP 中随处可用。提问按钮和 ⌘L 会切换右侧的聊天面板。助手会接收当前页面或记录作为上下文，因此「这个怎么改？」之类的问题会作用于当前屏幕。

只有公司套餐包含助手时，按钮和面板才会出现。

每次对话是一个会话，只有你本人在公司内可见。使用面板历史切换会话、新建会话或删除会话。Carbon 会在最后一条消息 7 天后自动删除会话。重新打开的会话会显示最近 200 条消息。

Carbon 把每次交流保存为包含可见文本和文档查询记录的消息。当会话有明确主题时，它会分配一个简短标题。你可以对最新回答评分并附可选备注。

NOTE

它只记得最近的对话

每次回复前，Carbon 会把对话上下文限制在最近的消息内。切换话题时请新建会话。

助手是付费功能。