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(I) — QUOTE-TO-CASH2 min read

从报价到订单

本指南跟随客户询价,从创建报价单到转换为销售订单。下一篇指南涵盖发货、开票和付款。

一个商机,多份单据

在 Carbon 中,、报价单和销售订单都链接到同一个**商机**。商机可以通过 salesRfqId、quoteId 和 salesOrderId 引用每份单据;都不是必需的。

三份单据(RFQ、报价单、订单)挂在一个商机下,任一位置都可以为空。

因此你可以直接创建销售订单、创建不带 RFQ 的报价单,或使用全部三份单据。商机记录关系,但不强制顺序。

没有固定链路

报价单是可选的。商机才是线索。

销售订单不要求报价单,报价单也不要求 RFQ。无论销售流程从哪里开始,都把单据链接到同一个商机。

构建报价单

创建报价单并为每个询价物料添加一行。每行支持数量阶梯定价。协商后的净单价会带入销售订单。

新报价单为 "Draft"(草稿)。每行独立经历 "Draft"、"In Progress"(进行中) 和 "Complete"(完成),因此多物料报价单可以逐步定价。

带数量阶梯定价的多行报价单,每行独立处理。

定稿报价单会使其转为 **"Sent"(已发送)**并把行标记为 "Complete"。只有已发送的报价单才能进入客户操作。

发送给客户

启用数字化报价后,"Sent" 报价单提供私有、不可猜测的分享链接,无需登录。客户视图不包含内部备注。

客户可以:

  • 选择 Accept Quote(接受报价) 创建销售订单,然后可选附上其采购订单 PDF。
  • 选择 Reject Quote(拒绝报价) 把报价单转为 "Lost"(已丢单)。

Carbon 会把任一结果记录在报价单上。

数字化报价

接受是一等操作,不是收件箱。

接受会转换报价单;拒绝记录结果。客户门户随后可以显示订单和生产订单状态。

客户看到的内容:行定价、「接受报价」按钮及其下方的「拒绝报价」链接。

报价未成交时

Carbon 把未转换的报价单记录为:有效期后 "Expired"(已过期)、客户拒绝后 "Lost"、内部撤回后 "Cancelled"(已取消)。

要修改价格或条款,请创建新的报价单版本。Carbon 会递增版本号并保留之前的条款。

修订,而不是重来

重新报价会递增版本并保留记录。

从丢失或过期的报价单创建修订,以保留完整的谈判历史。

转为销售订单

内部转换和客户接受都会创建销售订单。订单继承协商后的净单价和商机。Carbon 把报价单转为 "Ordered"(已转订单),如果只有部分行转换则为 "Partial"(部分转单)。新订单以 **"To Ship and Invoice"(待发货与开票)**打开。

生产、发货和开票都以销售订单为来源。

订单 → 生产订单,而非报价 → 生产订单

生产订单来自订单,绝不来自报价单。

报价单不能创建生产订单。按订单制造的销售订单行创建生产订单,因此顺序是报价 → 订单 → 生产订单。

由已接受报价单转换并定价的订单。其标记显示「进行中」,因为按订单制造的行仍有生产订单要完成。
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