从报价到订单
本指南跟随客户询价,从创建报价单到转换为销售订单。下一篇指南涵盖发货、开票和付款。
一个商机,多份单据
在 Carbon 中,、报价单和销售订单都链接到同一个**商机**。商机可以通过 salesRfqId、quoteId 和 salesOrderId 引用每份单据;都不是必需的。
因此你可以直接创建销售订单、创建不带 RFQ 的报价单,或使用全部三份单据。商机记录关系,但不强制顺序。
报价单是可选的。商机才是线索。
销售订单不要求报价单,报价单也不要求 RFQ。无论销售流程从哪里开始,都把单据链接到同一个商机。
构建报价单
创建报价单并为每个询价物料添加一行。每行支持数量阶梯定价。协商后的净单价会带入销售订单。
新报价单为 "Draft"(草稿)。每行独立经历 "Draft"、"In Progress"(进行中) 和 "Complete"(完成),因此多物料报价单可以逐步定价。
定稿报价单会使其转为 **"Sent"(已发送)**并把行标记为 "Complete"。只有已发送的报价单才能进入客户操作。
发送给客户
启用数字化报价后,"Sent" 报价单提供私有、不可猜测的分享链接,无需登录。客户视图不包含内部备注。
客户可以:
- 选择 Accept Quote(接受报价) 创建销售订单,然后可选附上其采购订单 PDF。
- 选择 Reject Quote(拒绝报价) 把报价单转为 "Lost"(已丢单)。
Carbon 会把任一结果记录在报价单上。
接受是一等操作,不是收件箱。
接受会转换报价单;拒绝记录结果。客户门户随后可以显示订单和生产订单状态。
报价未成交时
Carbon 把未转换的报价单记录为:有效期后 "Expired"(已过期)、客户拒绝后 "Lost"、内部撤回后 "Cancelled"(已取消)。
要修改价格或条款,请创建新的报价单版本。Carbon 会递增版本号并保留之前的条款。
重新报价会递增版本并保留记录。
从丢失或过期的报价单创建修订,以保留完整的谈判历史。
转为销售订单
内部转换和客户接受都会创建销售订单。订单继承协商后的净单价和商机。Carbon 把报价单转为 "Ordered"(已转订单),如果只有部分行转换则为 "Partial"(部分转单)。新订单以 **"To Ship and Invoice"(待发货与开票)**打开。
生产、发货和开票都以销售订单为来源。